Preguntas Frecuentes de Soporte

Nada. Nuestro servicio es prepago y no tiene costo adicional por activación una vez expirado el servicio.

No. Nuestros equipos quedan en comodato mientras tengas tu servicio habilitado. Esto nos permite no cobrar adicional por la instalación o los equipos entregados.

Si ya probaste nuestros planes de 30Mbps y 50Mbps y necesitas más velocidad, puedes solicitarla a nuestro WhatsApp y te haremos una oferta comercial compatible con tu sector.

Cubrir zonas rurales con servicio conlleva una logística y equipamientos especiales, por esto, no tiene el mismo costo un plan hogar ciudad que un plan hogar rural.

Antes de contactarnos por WhatsApp para soporte te recomendamos revisar lo siguiente:

• Tu router hogar se encuentra conectado a la electricidad y encendido
• Tu antena se encuentra conectada a la electricidad y encendida
• Revisa la configuración de tu dispositivo. Para ésto puedes hacer la prueba de conexión desde distintos dispositivos como celular, tablet o computador
• Si el problema se encuentra en la red, intenta desconectar la antena y el router hogar de la electricidad por 60 segundos y vuelve a conectarlo
• Si el problema persiste, no dudes en comunicarte con nosotros al +56 9 9731 2711

Primero, realiza una prueba de velocidad en los sitios www.speedtest.net y www.fast.com con un dispositivo conectado por cable al router. Si el problema de velocidad persiste, no dudes en comunicarte con nosotros al +56 9 9731 2711

Puedes realizar el pago a través de nuestro portal de pagos en linea haciendo clic acá

Puedes pagar tu cuenta utilizando WebPay Plus con tu tarjeta de débito o crédito.

La activación de pagos es automática y casi instantánea. Si ya realizaste el pago y han pasado más de 15 minutos y sigues sin servicio, prueba desconectar el router hogar de la electricidad y volver a conectarlo. Si el problema persiste, no dudes en comunicarte con nosotros al +56 9 9731 2711